ユーザー理解を阻む「無意識のウソ」に注意／スーモ、エポスカード…UXのビフォーアフター【放送版/円卓コンフィデンシャル】
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近年、企業の競争力に直結すると注目が高まっている「UX＝ユーザーエクスペリエンス」。製品やサービスを通じてユーザーに良い体験を提供することができれば使い続けてもらえますが、逆に不満を抱かせてしまうと、あっという間にSNSなどで広まり、淘汰されてしまう厳しい時代…。そこで今回は企業…
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