「中長期計画よりも今が大事」ジャパネット社長が語る、常識にとらわれない経営術＆自分の"ドリームキラー"に打ち勝つ方法/…
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チャンネル名
NewsPicks /ニューズピックスチャンネル説明
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顧客体験(CX) は、ひとつのドラマである。 人は誰しも、記憶に残る"もてなし"に出会ったことがある。 胸が熱くなった一言。救われた仕草。想像を超えた気配り。 その体験は、サービスではなく「物語」として記憶に刻まれる。 『 THE HIGHLIGHT 』は、CXを「ビジネス」ではなく「人のまごころが交差する物語」として捉え、各業界のトップランナーたちの哲学と実践 の交差点を描き出す対話番組です。
第3回はジャパネットグループの提供する顧客体験について、あるべき未来像を聞きました。
〈ゲスト〉 髙田旭人（ジャパネットHD 代表取締役社長…
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