「プラットフォーマーに感謝してる？」繋がるのが当たり前の現代に「つながれない問題」多発の謎？AI台頭も人間に残される仕…
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NewsPicks /ニューズピックスチャンネル説明
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全3回シリーズでお送りする「コネクションX」。
第2回は、「NTT CPaaS」が“現場”で何を変えたのか、導入企業の最前線に迫ります。 「電話に出ない」が当たり前になった今、重要な連絡ほど届きにくい。本人認証が届かない、海外番号表示で警戒される、コールセンターがつながらない―。フィンテックや損保の現場では、こうした“つながらない”が離脱や不信につながる課題として顕在化しています。
番組では、NTT CPaaSを起点に、SMS・音声・メールなど複数チャネルを組み合わせて「出ないで終わらせない」設計をどう実装したのかを具体例で解説。顧客…
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