「顧客の声で全てを変える」ジャパネット社長が実践する、"やり過ぎ一歩手前" の経営術とは/THE HIGHLIGHT
動画
画像
<img src=“thumb.jpg” alt="「顧客の声で全てを変える」ジャパネット社長が実践する、“やり過ぎ一歩手前” の経営術とは/THE HIGHLIGHT サムネイル">
チャンネル名
NewsPicks /ニューズピックスチャンネル説明
【Sponsored by LINEヤフー株式会社】
顧客体験(CX) は、ひとつのドラマである。 人は誰しも、記憶に残る"もてなし"に出会ったことがある。 胸が熱くなった一言。救われた仕草。想像を超えた気配り。 その体験は、サービスではなく「物語」として記憶に刻まれる。 『 THE HIGHLIGHT 』は、CXを「ビジネス」ではなく「人のまごころが交差する物語」として捉え、各業界のトップランナーたちの哲学と実践 の交差点を描き出す対話番組です。
第2回はジャパネットグループが、顧客に感動を届けるために心がけていることを深掘りします。
〈ゲスト〉 髙田旭人（ジャパネットHD 代表取締役…
補足情報
コメント
