「電話もメールも無視…」ツールはあるのに顧客に繋がれないジレンマどう解決する？「顧客ファーストできないならどんなツール…
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NewsPicks /ニューズピックスチャンネル説明
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全3回シリーズでお送りする「コネクションX」。 第1回は、コミュニケーションの未来を変えるかもしれない「NTT CPaaS」を深掘りします。
知らない番号からの電話には「7割が無視する」という現代。メールは埋もれ、SNSの公式アカウントも登録されない。企業と顧客が「つながれるはずなのに、つながれない」というパラドックスに陥る中、ビジネスの勝機はどこにあるのでしょうか。この問題を、APIを活用して様々な通信機能に接続するコミュニケーション・プラットフォーム「NTT CPaaS」をカギとして考えます。
ユーザーの煩わしさを排除したシームレ…
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